Услуги

Доставка

 

Налаженная логистика компании COPS позволяет оперативно доставлять материалы для плазменной, лазерной и газовой резки, а также сварочные материалы в любом объеме. Со склада в Санкт-Петербурге возможен самовывоз в рабочие часы. В другие регионы России осуществляется отгрузка транспортной компанией «Деловые линии» до терминала или Major Express до адреса заказчика.

Стоимость и сроки получения оговариваются индивидуально и закрепляются в договоре.  При сумме заказа свыше 20 000 рублей доставка осуществляется за наш счет. Если материалы придут позже указанной даты, компания компенсирует все издержки.

Для клиентов предусмотрена гибкая система оплаты. Возможна предоплата, постоплата или рассрочка, которая оговаривается в индивидуальном порядке.

Советуем тщательно проверить контактный адрес доставки и способ связи с заказчиком. Вы имеете право отказаться от получения или оплаты товара, если нарушена целостность упаковки, присутствует очевидный брак или выявлено несоответствие заявленной комплектности или характеристикам. При возникновении нештатной ситуации оповестите нас в течение суток.

 

Качество

Расходные материалы "COPS" производятся на высокоточных станках DMG в Чехии. Мы предоставляем тестовые образцы каждому новому клиенту, чтобы вы сами смогли оценить высочайшее качество нашей продукции, не уступающее оригиналам.

Сервисное обслуживание

 

Специалисты сервисной службы с готовностью ответят на самые сложные вопросы и подберут решение для любой проблемы. Для того чтобы получить профессиональную консультацию, достаточно связаться с консультантами нашей компании и подробно описать свою ситуацию.

Наша компания гарантирует быструю замену оборудования и комплектующих, если вы приобрели товар у нас и позже выявили дефекты. Мы работаем по простой схеме, которая включает проверку товара для подтверждения производственного брака, поэтому вы быстро получите аналогичную замену и сможете продолжить свою работу. Конечно, подобная услуга актуальна только в тех случаях, когда неисправность является производственным браком и данное обстоятельство не подлежит сомнению.

Если вы обнаружили брак при получении товара, необходимо связаться с нами в течение 24 часов. По истечении этого срока наши обязательства считаются выполненными, и мы не несем ответственности за обнаруженные дефекты. Советуем проверять полученный товар сразу, чтобы в случае необходимости быстро обменять его или заменить на аналогичные изделия. 

Гарантийными случаями считаются только те обращения, когда клиент проверил товар при получении и оповестил наших сотрудников о несоответствиях.

Важно понимать, что наши обязательства по гарантийному ремонту не распространяются на случаи естественного износа и ситуации, когда клиенты не соблюдают рекомендации производителя. Если деталь вышла из строя раньше указанного производителем срока, причина может заключаться в неправильной эксплуатации оборудования.

Наша компания дорожит каждым клиентом, поэтому мы готовы предоставить тестовые образцы, чтобы вы могли убедиться в качестве комплектующих на практике и подобрать модель в соответствии с условиями использования.